「あの時、この会社に救われた」
| 2019年入社 |
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小野 勢哉 ONO SEIYA |
| スマイスター本八幡店 主任 |
現在の仕事内容を教えてください。
本八幡店でルームアドバイザーとエアギター担当をしております。
お客様からのお問い合わせに対してメールやお電話等でお返事をさせていただき、ご来店して頂きましたお客様には物件の紹介や内見のご案内をしております。また、日々更新される物件情報の確認や新着で募集が始まった物件等を広告掲載する業務も行っています。
やりがいや楽しさを感じるのはどんな瞬間ですか？
お客様に満足していただいた上で物件を決めていただいた時です。お客様に色々な物件をご紹介させていただく中で懸念点や不安に思っている部分を確認していき、物件に対して満足する気持ちを少しでも高く感じていただけるよう常に意識しております。そんな時にお客様から「ステキな物件だと思います！」「ありがとうございます！」など喜んでいただけるといつも嬉しく思います。また、お客様に対する誠実さが自分の成績に結びつく部分も魅力に感じています。
この会社の良いところを教えてください。
営業職が未経験でしたが入社してからは周りの先輩方に一から丁寧に業務を教えてくれた事が印象的でした。
営業面に関しても1対1でのロールプレイングをしていただき、わからない事は常に教えてくださる環境が作られているので不安を感じていた気持ちが次第にやる気や自信に変化していきました。わからない事をわからないままになってしまわぬ環境は地道な努力を無駄にしない大切な事だと思いました。
職場の雰囲気や人間関係は？
働きやすいと雰囲気だと思います。
営業職なので社内ではお互い意識し合う部分はありますが、お互いの良いところを参考にする側面もありますのでチームとしてと一体感が感じます。「持ちつ持たれつ」を皆で心掛けている事が良い雰囲気の秘訣だと思っております。
大変だなと思うことはありますか？
自分のモチベーションを高く保つ事です。
営業の成績次第では自分の接客に自信が薄れてしまう瞬間があります。ただ、そんな時でも営業の相談を常にし合えるスタッフがそばに居てくれるので、お客様に対してどのような説明が伝わりやすいのかなど日々の工夫が向上心とモチベーションに繋がっています。
今後の目標を教えてください。
お客様からの満足度No.1を目指します！
ご成約いただくだけでなく、物件に対しても小野の接客に対しても常に満足していただけるよう日々の工夫を欠かしません！
お客様に物件をご紹介するからには、満足して長く住めるであろうお部屋を楽しんで選んでいただきたいので、さらに意識していきます。
