Interview

すべてはお客様ファースト

2016年入社
菊池 洋平
KIKUCHI YOUHEI
スマイスター大宮店 副店長

現在の仕事内容や役割を教えてください。

スマイスター大宮店の副店長を任されています。自分自身の営業成績を上げることも勿論ですが、役職者なので他のスタッフの成績や勤務態度にも気を配り、ご来店頂けるお客様すべてにご満足いただける接客やサービスを提供することを第一に考えて働いています。

question

大切にしていることはありますか?

社内は勿論、他社の営業職で働く人達、誰にも負けないぞ!というモチベーションや自信の維持(意地)で結果がついてくる思っています。更にそれがお客様へのサービス向上につながり良い関係性が生まれるのだと思います。
正直ツライときもありますが、弱音は口から出さないようにしてマイナスな方向に意識を向けないように努めています。

question

なぜこの会社に入社しようと決めたのですか?

ホームーページにあるお客様の声やスタッフブログなど色々な写真を見ていたら風通しの良さそうな雰囲気の職場だなと感じたからです。
実際に入社してみて同僚達もいい人ばかりですし明るく助け合える良い雰囲気だなと感じました。社員旅行の時や休日などのプライベートな時間でも一緒にいて楽しいと思える仲間です。

question

お客様から言われて嬉しかった言葉は?

「一番親切に対応してくれました。」です。色々な不動産店がある中せっかくスマイスターにご来店頂けるわけですから、そのご縁を大切にしお客様の声をしっかり聞くこと、言葉のキャッチボールをすることで”お客様ファースト”な接客ができ、心から喜んでいただけると思っています。

question
他の先輩インタビューを見る ENTRY 募集要項 / JOB INFO / Let's work together !